Escuta Ativa

 

Escuta Ativa

 

Já parou para pensar que existe uma diferença entre ouvir e escutar. Embora possa se ter a ideia que é a mesma coisa, só que não é.

Ouvir é um fenômeno físico, e não necessariamente a pessoa retém alguma informação. Já a escuta pode ser um processo seletivo do que se escuta e guarda de informação.

Escutar também tem seus vários níveis. Pode-se num primeiro momento só estar interessado no que se quer falar, então não presta atenção no que o outro diz – só ouve, mas não escuta.

Existe um outro nível de escuta em que se tem uma interação, você escuta para responder, essa é uma boa forma quando se está conhecendo alguém e quer ver que pontos tem em comum para conversar a respeito.

Num nível mais profundo temos a chamada escuta ativa. Onde quem ouve está ali para escutar sem ficar pensando em respostas ou julgando a fala da outra pessoa. Simplesmente estar presente. Quem quer ser escutado pode perceber a atenção especial do outro através da observação das seguintes ações:

-  Silêncio respeitoso;

- Postura corporal: Ficar sentado de frente ou de lado na ideia de ombrear. Como se quisesse transmitir a ideia estou aqui do seu lado, pode falar à vontade;

- Parafrasear: demonstrando que está entendendo o que está sendo dito;

- Fazer perguntas abertas para estimular a aprofundar o assunto: como, o que?

Muitas vezes, quem escuta também precisa cuidar a linguagem não verbal, o corpo fala e pode dizer muitas coisas. Para isso, é preciso treino para essa percepção mais acurada.

Escutar é um ato de carinho e cuidado. Quando as pessoas percebem que são escutadas é um dos primeiros passos para se sentirem respeitadas. Essa ação tem o poder de diluir conflitos. A escuta ativa, desta forma, ajuda a florescer a conexão saudável entre as pessoas.

Andrea Leandro

Terapeuta Floral Sistêmica