O poder das palavras
Muitas vezes não
nos damos conta de como usamos as palavras. Uma simples ação que pode unir ou
separar as pessoas.
Falar é uma das
ações incentivada desde tenra infância. Qual pai ou mãe não quer ouvir essas
palavras saindo da boca de seu filho. É uma grande alegria. E depois parece que
esquecemos aqueles momentos ternos ensinando pacientemente cada palavra.
Passamos depois para uma fase, muitas vezes, desagradável de rotular a criança
baseado em suas ações: bagunceiro, barulhento, preguiçoso, esquecido e assim
vai. Sem se dar conta que palavras podem machucar e podem ferir a pessoa
emocionalmente.
Palavras podem
marcar mais que cicatriz de machucado, pois ficam na mente e no coração da pessoa.
É possível reverter
o quadro? Sim, é possível. Bem desafiador, diga-se de passagem.
Comece mudando o
jeito que trata a si mesmo e depois comece a agir com os outros. Existem
técnicas e formas de mudar a forma de falar que pode revolucionar o mundo. Por
exemplo, a Comunicação Não Violenta criada pelo psicólogo americano Marshal Rosenberg.
De forma simples
podemos descrever resumidamente uma sequência de ações que podem ser revolucionárias
para ajudar as pessoas a se conectarem de forma saudável e respeitosa:
1.
Observe os fatos antes de agir ou falar, cuidado com
julgamentos baseados em preconceitos. Por exemplo: Um atraso pode ter tido um
imprevisto.
2.
Quais são seus sentimentos e o da outra pessoa com
relação ao ocorrido. Ex: diga como se sente quando a pessoa se atrasa para seu
compromisso/trabalho.
3.
Que necessidade sua não foi atendida para ter gerado
tanta revolta? Ex: pontualidade para não atrapalhar o andamento do serviço.
4.
E por último e não menos importante: faça um pedido esclarecendo
a situação. Ex: que a pessoa entre em contato, por telefone, avisando o
imprevisto para que você possa se organizar para uma possível substituição.
Acima é apensas
um simples exemplo. Mesmo assim, é importante cuidar que palavras irá falar.
Então, parece muito desafiador, não é?
Acredito que é
um desafio valido para criar uma atmosfera mais amigável e um ambiente mais
acolhedor. Não se acanhe, experimente!
Andrea Leandro
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